Pour l'achat d'une cuisine Kube

Le paiement doit être effectué en totalité et en une seule fois, le jour de la commande. Vous pouvez réaliser ce paiement par formulaire de prélèvement SEPA ou par virement sur le compte bancaire de Kube Outdoor, dont les coordonnées vous seront fournies par email. Il est important de mentionner votre nom et votre numéro de commande lors du paiement.

Avant de procéder, vous recevrez un devis définitif détaillant votre commande, disponible dans votre espace client après un entretien avec l'un de nos conseillers. Ce devis doit être signé et les conditions générales de vente acceptées avant que le paiement ne soit effectué. Après réception de votre paiement, vous recevrez un email automatique confirmant votre commande, et la fabrication de votre cuisine pourra débuter.

Pour l'achat d'échantillons ou d'équipements séparés

Si vous souhaitez commander des échantillons ou des équipements séparés, le paiement s'effectuera exclusivement par carte bancaire (carte bleue, VISA, Eurocard/Mastercard) via le système Stripe. Suite à votre paiement, vous recevrez également un email automatique de confirmation de commande.

Les livraisons sont uniquement disponibles en France Métropolitaine. Vous pourrez suivre l'état de votre commande directement depuis votre espace client à l'aide du numéro de commande qui vous sera communiqué après le paiement.

Nos cuisines sont expédiées dans plusieurs colis, comprenant les meubles assemblés, les appareils électroménagers, les accessoires, ainsi qu'un guide de montage.

Lors de votre commande, il est essentiel de vous assurer que les conditions d'accès au lieu de livraison sont adéquates, permettant ainsi au livreur d'effectuer la livraison sans encombre, notamment en ce qui concerne les ascenseurs, cages d'escalier, etc.

Délais de Livraison

Les délais de fabrication et de livraison dépendent du modèle commandé, variant entre 5 et 8 semaines après le paiement et la validation de votre commande. Pour une implantation sur-mesure, un délai supplémentaire sera précisé dans notre confirmation de commande. Une fois votre commande remise au transporteur, vous serez contacté pour convenir d'un jour de livraison (du lundi au vendredi) ainsi que d'une plage horaire. La veille de la livraison, vous recevrez une confirmation pour le créneau défini.

Pour les accessoires, le délai de livraison sera spécifié dans la confirmation de commande et peut varier en fonction des produits.

Frais de Livraison

Pour la vente de cuisines, les frais de livraison sont compris dans les prix affichés. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines situations, telles que pour des livraisons en Île-de-France, en centre-ville, à un étage élevé, ou dans des zones montagneuses. Les détails des frais de livraison seront précisés dans le devis, avant validation par le client.

Pour la vente d'accessoires, des frais de livraison seront facturés en supplément du prix des produits. Ces frais seront également indiqués sur le bon de commande, avant votre validation.

Vérification de Votre Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement la conformité et l'état de tous les articles présents dans les colis. En cas d'anomalie constatée lors de la livraison (vice apparent, dommage, colis endommagé, produits manquants, ou non-conformité avec le bon de livraison), il est impératif d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou le récépissé de transport. Vous avez également la possibilité de refuser les produits. Dans ce cas, vous devez informer le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 72 heures suivant la réception des marchandises.

En cas de litige, nous vous recommandons de contacter notre service client.

Pour plus d'informations sur nos conditions de livraison, cliquez [ICI].

Nos cuisines d'extérieur sont conçues pour une installation facile. Contrairement aux meubles en kit, nos produits sont livrés préfabriqués et montés en usine, garantissant ainsi une qualité optimale et un gain de temps considérable lors de l'installation. Un plan d’installation est également inclus dans votre commande.

Pour profiter pleinement de la garantie sur nos produits et garantir une installation sécurisée, nous vous recommandons de choisir l'option de pose lors de votre précommande. Cela permettra à un professionnel, partenaire de Cuisinedété, de se charger de l'installation de votre cuisine.

Pourquoi opter pour un professionnel ?

Si vous décidez d'installer vous-même votre cuisine d'extérieur, vous risquez de mal assembler ou fixer certains éléments. En cas de dommage causé par une manipulation incorrecte, la société Kube Outdoor, propriétaire de Kube, ne pourra être tenue responsable, car les causes des dommages seront hors de son contrôle.

En revanche, un professionnel partenaire de Kube vous apportera son expertise et ses conseils avisés. Si vous faites appel à nos services pour l'installation, nous garantissons que les travaux seront réalisés conformément aux normes légales. Pour plus d'informations sur les conditions de garantie liées à l'installation, cliquez [ICI].

Remarques Importantes

Les frais d’installation par un partenaire de Kube sont en supplément du prix de la cuisine et varient en fonction des contraintes d'installation discutées ensemble. Ces frais seront précisés dans le devis avant votre validation.

Si vous choisissez d’installer vous-même votre cuisine d'extérieur, vous vous engagez à suivre les instructions fournies par Kube sur le plan d'installation. Vous devrez également partager ces informations avec les prestataires que vous solliciterez pour préparer l'installation (accès à l'eau, électricité, etc.), afin de garantir que l'environnement d'installation soit adapté au produit.

Vous avez des questions techniques concernant l'acquisition de votre cuisine Kube ? Ou des interrogations sur les garanties, la fabrication, l'installation, les équipements ou les accessoires ? Nous avons une ligne dédiée pour répondre à toutes vos préoccupations.

N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30, au :

Téléphone : 03 20 59 53 56

Email : contact@kube-kitchen.fr

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant un vice apparent, une avarie, un colis endommagé, des produits manquants ou une non-conformité de la marchandise livrée, nous vous encourageons à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 20 59 53 56 pendant nos horaires d'ouverture, par email à contact@kube-kitchen.fr, ou par écrit. Cela nous permettra de définir ensemble les responsabilités et de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties. N'oubliez pas de nous envoyer les éléments nécessaires pour bien comprendre le problème, comme des photos des dommages.

Conformément au Code de la consommation, vous avez le droit, en tant que consommateur, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre amiablement le litige que vous pourriez avoir avec la société Kube Outdoor, propriétaire de Kube. Nous garantissons l'accès à un dispositif de médiation efficace.

Le médiateur désigné à cet effet est : [identité, site internet, adresse, numéro de téléphone].

Pour plus d'informations sur les litiges et la médiation, cliquez [ICI].

Garanties Légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'une durée de deux ans à partir de la date de livraison du produit. Pour plus d'informations sur les conditions de ces garanties légales, cliquez [ICI].

Garanties Fabricants

Les meubles de la marque Kube sont garantis 5 ans, tandis que les plans de travail bénéficient d'une garantie de 10 ans.

Si vous faites appel à Kube ou à l'un de ses partenaires pour l'installation des meubles et/ou du plan de travail, la garantie couvrira les pièces défectueuses, ainsi que la main-d'œuvre et les frais de déplacement. En revanche, si vous procédez vous-même à l'installation, la garantie ne couvrira ni la main-d'œuvre ni les frais de déplacement.

Certains produits peuvent également être couverts par une garantie fabricant, selon les conditions spécifiées dans les fiches produits disponibles sur notre site. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les liens vers les sites des fournisseurs.

Pour des détails supplémentaires sur les conditions de garanties relatives aux produits, cliquez [ICI].

Garanties des Prestations de Pose

Si vous choisissez Kube pour réaliser la pose des produits contractuels, nous garantissons que les travaux seront effectués conformément aux dispositions légales, comme détaillé [ICI].

En effectuant le paiement d'une cuisine d'extérieur ou d'un équipement sur le site kube-kitchen.com, vous bénéficiez, sous certaines conditions, d'un droit de rétractation. Ce droit peut être exercé selon les modalités suivantes :

Délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.

Délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour les contrats de vente de biens.

Si votre commande concerne plusieurs biens livrés séparément, ou un bien composé de lots ou de pièces multiples avec une livraison échelonnée, le délai de rétractation commence à courir à partir de la réception du dernier bien ou lot.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier Kube Outdoor par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Cette notification doit inclure les produits concernés par la rétractation, ainsi que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, accompagnée d'une déclaration claire de votre intention de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni dans nos conditions générales de vente, bien que cela ne soit pas obligatoire. Les autres produits de votre commande non concernés par la rétractation resteront fermes et définitifs.

En cas de rétractation, vous devrez retourner, à vos frais, le(s) produit(s) concerné(s) dans leur emballage d'origine, complets, intacts et en parfait état, au siège social de Kube outdoor, dont l'adresse est mentionnée sur le bon de commande. Ce retour doit s'effectuer sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la communication de votre décision de rétractation.

Vous serez responsable des frais de renvoi du bien, y compris si celui-ci ne peut normalement pas être retourné par la poste en raison de sa nature.

Le remboursement de l'intégralité des sommes versées à Kube Outdoor pour les produits ou prestations concernés par la rétractation sera effectué, sous réserve des conditions indiquées dans nos conditions générales de vente.

Veuillez noter que dans certains cas, le droit de rétractation ne peut pas être exercé. Pour plus de détails sur les conditions liées au droit de rétractation, cliquez [ICI].